Come possiamo aiutarti?

Puoi tracciare la tua spedizione accedendo all'Area Clienti con le tue credenziali. Nella sezione "Le mie spedizioni" troverai lo stato aggiornato e la posizione GPS del mezzo (se disponibile). In alternativa, usa il codice tracking ricevuto via email nella barra di ricerca in home page.

I tempi di resa dipendono dalla destinazione. Per l'Italia garantiamo consegne in 24/48h. Per l'Europa, i tempi variano da 48 a 96h a seconda della zona. Il trasporto refrigerato ha priorità per garantire la catena del freddo.

Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione vettoriale secondo le norme CMR (internazionale) o Codice Civile (nazionale). È possibile richiedere un'assicurazione "All-Risk" aggiuntiva per coprire l'intero valore della merce in caso di danni accidentali.

È fondamentale apporre una "riserva specifica" sul documento di trasporto (DDT/CMR) al momento della consegna, descrivendo il danno visibile. Scatta immediatamente delle foto e apri una pratica nella sezione "Reclami" entro 24 ore dalla consegna.